Allgemeine Geschäftsbedingungen von Swiss Exams Skills (SES)

1. Einleitung

  • Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Swiss Exams Skills (SES).
  • SES verwaltet fernbeaufsichtigte Online-Assessments und Online-Sprachkurse für Personen ab 18 Jahren. Wenn eine Person unter 18 Jahren die SES-Website nutzen oder ein SES-Produkt buchen möchte, benötigt sie die Zustimmung ihrer Eltern oder/und Erziehungsberechtigten.
  • Der SES wird von der Swiss Exams GmbH betrieben.
  • Wir bieten Online-Assessments und Online-Sprachkurse für Bewerber und Unternehmen (zB Schulen sowie andere Organisationen) an.
  • Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen eine sichere Testumgebung, ein faires Prüfungserlebnis für die Kandidaten und die Einhaltung der Datenschutzrichtlinien der Europäischen Union (EU) sowie des schweizerischen Datenschutzgesetzes vom 25. September 2020 gewährleisten.
  • Bitte lesen Sie diese SES-Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie die SES-Website oder/und unsere Dienste nutzen.
  • Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen ausgedruckt und kopiert werden.
  • Dies ist eine rechtsgültige Vereinbarung zwischen Swiss Exams GmbH und der/den jeweiligen Person(en)/Firmen und kann nur mit unserer schriftlichen und ausdrücklichen Zustimmung geändert werden.

2. Internationale Konformität

  • Wenn sich eine Person in einem Land außerhalb der Europäischen Union (EU), des Europäischen Wirtschaftsraums (z dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Gesetzen dieses Landes gilt die Gerichtsbarkeit der Schweiz und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben Vorrang.

3. Definitionen

  • SES: Swiss Exams Skills von Swiss Exams GmbH.
  • Remote Proctored: Bewertungssystem, das es Kandidaten ermöglicht, Online-Bewertungen von einem entfernten Standort aus durchzuführen und gleichzeitig die Integrität der Online-Bewertung zu gewährleisten.
  • Person: Einzelperson.
    • Unternehmen: Jedes Unternehmen, jede Körperschaft oder jede andere Körpereinrichtung, wo und wie auch immer sie eingerichtet oder errichtet wurde (zB Schulen und andere Organisationen).
  • Produkt: Online-Assessment und/oder von einem Kandidaten gebuchter Online-Sprachkurs.
  • Kandidat: Eine Person, die ein SES-Produkt gebucht hat.
  • Buchung: Registrierung, Zahlung und Annahme dieser SES-Geschäftsbedingungen für ein SES-Produkt.
  • Werktage: Montag bis Freitag (Samstag, Sonntag und schweizerische Feiertage ausgenommen).
  • Gültige ID: Die Anforderungen müssen die in den Abschnitten 4.2 und 7.3 beschriebenen Kriterien erfüllen.
  • Quittung: Bestätigung der Buchung eines Kandidaten.
  • Papierrechnung: Eine Rechnung für unsere Dienstleistungen in Papierform.
  • Kredit- oder Debitkarte: Akzeptierte Karten sind Visa, Mastercard, Maestro und American Express.
  • Online-Bewertung: Eine Prüfung, die fernbeaufsichtigt wird.
  • Online-Sprachkurs: Ein Sprachkurs, der online über die SES-Website belegt wird.
  • Gutschein: Ein Dokument, das ein Unternehmen oder einen Kandidaten zum Erwerb des SES-Produkts berechtigt.
  • Rückerstattung: Eine Rückerstattung oder eine Rückzahlung.
  • Bundle: Mehrere SES-Produkte, die zusammen gekauft wurden.
  • Wörter im Singular schließen den Plural ein und umgekehrt.

4. Vorschriften für die Pre-Online-Bewertung

4.1 Vorbereitung

  • Eine Anmeldung zu einem Online-Assessment ist zwingend erforderlich. Weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 4.2.1.
  • Bei der Registrierung werden Kandidaten/Unternehmen gebeten, die SES-Geschäftsbedingungen und die SES-Datenschutzrichtlinie gelesen und verstanden zu haben.
  • Mit der Annahme der SES-Bedingungen erklären sich die Kandidaten/Unternehmen auch mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Swiss Exams GmbH einverstanden.
  • Kandidaten/Unternehmen müssen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von SES, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Swiss Exams GmbH und die Datenschutzrichtlinie von SES einhalten.
  • Die SES-Datenschutzrichtlinie ist auf der SES-Website zugänglich.
  • Jede Nichteinhaltung führt dazu, dass Sie nicht mehr an unseren Online-Bewertungen teilnehmen können (einschließlich des Erhalts eines Ergebnisses).
  • Nach der Registrierung (und vor dem Online-Assessment) erhalten Kandidaten/Unternehmen (z. B. ihre Mitarbeiter, ihre Kunden, ihre Subunternehmer) Anweisungen zum technischen/Hardware-Setup, zum Setup der Testumgebung und zum Pre-Test-Check. Kandidaten/Unternehmen müssen diese Anleitung vor dem Online-Assessment gelesen haben.
    • Die Kandidaten/Unternehmen sind dafür verantwortlich, zu überprüfen, ob sie über die erforderliche technische/Hardware-Einrichtung verfügen.
    • Kandidaten/Unternehmen sind dafür verantwortlich zu überprüfen, ob sie die erforderliche Testumgebung eingerichtet haben.
    • Die Bewerber/Unternehmen müssen einen Vortest durchführen, um zu überprüfen, ob ihre technische/Hardware-Ausrüstung funktioniert.
  • Weitere Informationen zu den technischen/Hardware-Anforderungen, dem Setup der Testumgebung und dem Pre-Test-Check finden Sie unter skills.swiss-exams.ch/anleitung-und-voraussetzungen/.

4.2 Buchung

4.2.1 Registrierung – SES-Website

4.2.1.1 Kandidaten
  • Die Kandidaten registrieren sich über die SES-Website.
  • An die Kandidaten wird eine Bestätigungs-E-Mail gesendet, die den Kauf und die erfolgreiche Registrierung für das Online-Assessment bestätigt.
  • Sobald sich die Kandidaten registriert haben, wird auf der SES-Website automatisch ein Konto mit den Informationen erstellt, die von den Kandidaten bei der Registrierung angegeben wurden.
  • Kandidaten können nach der Registrierung ihre persönlichen Daten und Zugangsdaten in ihrem SES-Konto ändern.
  • Die Anmeldung eines Kandidaten muss einen entsprechenden Lichtbildausweis enthalten. Weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 7.3.
  • E-Mail-Adressen können nach der Registrierung nicht geändert werden.
  • Die Kandidaten müssen alle angemessenen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass
    • Das Passwort wird vertraulich und sicher aufbewahrt.
    • Die Registrierung ist richtig, vollständig und korrekt.
    • Jeder Missbrauch der SES-Website oder jede Sicherheitsverletzung im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die die Sicherheit oder Integrität der SES-Website gefährden oder die Swiss Exams GmbH anderweitig beeinträchtigen könnten, wird Swiss Exams GmbH unverzüglich gemeldet.
  • Die SES-Geschäftsbedingungen und die SES-Datenschutzerklärung müssen von den Kandidaten während des Registrierungsprozesses akzeptiert werden.
  • Swiss Exams GmbH behält sich das Recht vor, die Registrierung abzulehnen oder die Dienstleistung(en) aus irgendeinem Grund nach eigenem Ermessen abzulehnen.
4.2.1.2 Unternehmen
  • Unternehmen registrieren sich über die SES-Website.
  • An das Unternehmen wird eine Bestätigungs-E-Mail versandt, die den Kauf und die erfolgreiche Anmeldung zum Online-Assessment bestätigt.
  • Sobald sich ein Unternehmen registriert hat, wird auf der SES-Website automatisch ein Konto mit den Informationen erstellt, die das Unternehmen bei der Registrierung angegeben hat.
  • Unternehmen können nach der Registrierung ihre Daten und Zugangsdaten auf ihrem SES-Konto ändern.
  • E-Mail-Adressen können nach der Registrierung nicht geändert werden.
  • Unternehmen sind dafür verantwortlich, dass
    • Der Zugriff auf das SES-Konto des Unternehmens ist auf autorisierte Benutzer beschränkt.
    • Das/die Login-Passwort(e) wird/werden vertraulich und sicher behandelt.
    • Die Registrierung ist richtig, vollständig und korrekt.
    • Das Produkt wird nur intern innerhalb des Unternehmens verwendet und wird nicht extern für Marketing- oder kommerzielle Zwecke verwendet.
    • In einem Paket erworbene Online-Assessment-Module werden nur von einem Kandidaten verwendet. Das Bundle betrachtet die Online-Assessment-Module als untrennbar.
    • Es wurden alle notwendigen Schritte unternommen, um die vollständige Einhaltung dieser Geschäftsbedingungen sicherzustellen (zB gegenüber seinen Mitarbeitern, seinen Kunden, seinen Subunternehmern).
    • Jeder Missbrauch der SES-Website oder jede Sicherheitsverletzung im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die die Sicherheit oder Integrität der SES-Website gefährden oder die Swiss Exams GmbH anderweitig beeinträchtigen könnten, wird Swiss Exams GmbH unverzüglich gemeldet.
  • Die SES-Geschäftsbedingungen und die SES-Datenschutzerklärung müssen vom Unternehmen während des Registrierungsprozesses akzeptiert werden.
  • Die weitere Kommunikation erfolgt per E-Mail. Unternehmen sollen per E-Mail erreichbar sein. Spam-Ordner müssen von Unternehmen regelmäßig überprüft werden.
  • Unternehmen können für Verstöße gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen haftbar gemacht werden.
  • Swiss Exams GmbH behält sich das Recht vor, die Registrierung abzulehnen oder die Dienstleistung(en) einem Unternehmen aus irgendeinem Grund nach alleinigem und freiem Ermessen zu verweigern.

4.2.2 Zahlung

4.2.2.1 Kandidaten

  • Kandidaten können nur mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen.
  • Nachdem der Kandidat das Online-Assessment bezahlt hat, erhält er eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Eingang der Buchung.
  • Die Buchungsgebühren gehen direkt an die Swiss Exams GmbH.
  • Vorbehaltlich der Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch eine Person und der erforderlichen Zahlung gewährt Swiss Exams GmbH der registrierten Person eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht unterlizenzierbare und nicht übertragbare Lizenz für den Zugriff und die persönliche, nicht kommerzielle Nutzung der use Inhalt und die SES-Website.

4.2.2.2 Unternehmen

  • Unternehmen (z. B. Schulen, andere Organisationen) können wahlweise mit Kreditkarte, Debitkarte oder Rechnung bezahlen.
  • Fristen für die Zahlung per Rechnung sind auf der Rechnung deutlich angegeben.
  • Die Buchungsgebühren gehen direkt an die Swiss Exams GmbH.
  • Vorbehaltlich der Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch ein Unternehmen und der erforderlichen Zahlung gewährt Swiss Exams GmbH registrierten Unternehmen eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht unterlizenzierbare und nicht übertragbare Lizenz für den Zugriff und die persönliche nicht-kommerzielle Nutzung der Inhalt und die SES-Website.

4.3 Fristen

4.3.1 Anmeldefristen

  • Alle Anmeldefristen sind auf der SES-Website deutlich angegeben.
  • Anmeldefristen sind einzuhalten. Nachmeldungen sind nicht möglich.

4.3.2 Terminplanung

  • Alle Planungsfristen sind in den Anweisungen des gekauften SES-Produkts klar angegeben.
  • Anweisungen werden per E-Mail gesendet.
  • Es können Verspätungsgebühren anfallen.

4.4 Auszahlung

  • Rückerstattungen sind nach Abschluss des Kaufs eines Online-Assessments nicht möglich.

4.5 Gültigkeit des Gutscheins

  • Unternehmen und Kandidaten erkennen an, dass sie das Online-Assessment oder das Bündel von Online-Assessments innerhalb von 6 Kalendermonaten ab dem Kauf des Online-Assessments oder des Bündels von Online-Assessments absolvieren müssen.
  • Nach Ablauf von 6 Kalendermonaten gilt der Gutschein als abgelaufen und das Unternehmen bzw. der Kandidat verliert jeglichen Anspruch auf Rückerstattung.

5. Haftungs- und Service-Haftungsausschluss

5.1 Haftungs- und Service-Haftungsausschluss – Allgemeine Hinweise

  • Swiss Exams GmbH wird sich bemühen, die SES-Website jederzeit verfügbar und die Übertragungen unterbrechungs- und fehlerfrei zu gewährleisten. Aufgrund der Beschaffenheit des Internets können wir dies jedoch nicht garantieren. Der Zugang zur SES-Website kann gelegentlich aufgrund von Reparaturen, Wartungen oder Einführung neuer Dienste eingeschränkt sein.
  • Die Swiss Exams GmbH übernimmt keine Haftung für Handlungen, Einrichtungen oder sonstige Dienstleistungen, die von Dritten (zB unseren externen Remote-Proctoring-Diensten) im Zusammenhang mit den von einer Person angeforderten Dienstleistungen erbracht werden. Eine Person sollte die jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder Datenschutzrichtlinien sorgfältig lesen.
  • Swiss Exams GmbH gibt keine Garantie dafür, dass die Buchung eines SES-Produkts in einer bestimmten Gerichtsbarkeit ausserhalb der Schweiz nach anwendbaren nicht-schweizerischen Gesetzen und/oder Vorschriften zulässig ist. Dementsprechend werden die Dienste, auf die über die SES-Website zugegriffen wird, in keiner Gerichtsbarkeit oder an Personen angeboten, in denen der Kauf/die Nutzung der Dienste/das Verbot der Dienste verboten ist (ob nach Nationalität, Wohnsitz, Alter oder anderweitig). Personen mit Wohnsitz ausserhalb der Schweiz müssen sich vergewissern, dass sie die auf unserer SES-Website angebotenen Dienstleistungen rechtmässig erwerben können.
  • Vorbehaltlich des vorstehenden Punktes haftet Swiss Exams GmbH gegenüber keiner Person, sei es aus Vertrag, Verletzung gesetzlicher Pflichten oder anderweitig für finanzielle/wirtschaftliche/andere Schäden oder indirekte/Folgeschäden, Schäden, Kosten oder Aufwendungen.
  • Vorbehaltlich der vorstehenden Punkte ist die Gesamthaftung der Swiss Exams GmbH für Verluste, Schäden, Kosten oder Schäden, die direkt oder indirekt aus der Nutzung der über die SES-Website bereitgestellten Dienste Dritter entstehen/entstehen, bis zur Höhe des bezahlten Betrags an Swiss Exams GmbH für das Produkt/die Dienstleistung.
  • Swiss Exams GmbH hat, soweit gesetzlich zulässig, jegliche Haftung für Verluste oder Schäden ausgeschlossen, die aus der Nichtverfügbarkeit oder Nutzung der SES-Website von Dienstleistungen/Produkten/einer anderen mit ihr verknüpften Website resultieren/entstehen.
  • Außer wie in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, übernimmt der Benutzer/Kunde/Kandidat die alleinige Verantwortung für die Ergebnisse, die der Benutzer/Kunde/Kandidat aus der Nutzung der SES-Website erhält, und die daraus gezogenen Schlussfolgerungen. Swiss Exams GmbH übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch Fehler in den von Swiss Exams GmbH bereitgestellten Informationen/Anweisungen entstehen.
  • Swiss Exams GmbH übernimmt keine Verantwortung und kann keine Garantien, Garantien oder Zusicherungen in Bezug auf:
    • Die Inhalte, Informationen, Materialien, Produkte oder andere Materialien auf der SES-Website.
    • Der Dienst ist pünktlich, sicher oder funktioniert fehlerfrei.
    • Jedes Produkt, dessen Verkauf rechtmäßig ist.
    • Jede Verpflichtung, Haftung, Recht oder Anspruch der Swiss Exams GmbH.

5.2 Verbindlichkeiten – Online-Assessments

  • Die Durchführung eines fernbeaufsichtigten Online-Assessments erfordert technische und Hardware-Voraussetzungen, wie zum Beispiel einen starken Internetzugang, einen geeigneten Browser, eine Stromversorgung, eine funktionierende Webcam/ein funktionierendes Mikrofon, Websites, Geräte und andere Dienste, die nicht Eigentum der Swiss Exams GmbH sind oder von ihr kontrolliert werden (mehr Informationen in Abschnitt 4.1 beschrieben). Diese Liste ist nicht begrenzt. Wir haben keine Kontrolle über die Nutzung solcher Zugänge, Geräte und Dienste und übernehmen keine Verantwortung dafür.
  • Personen nehmen ferner zur Kenntnis, dass Swiss Exams GmbH für Schäden oder Verluste, die im Zusammenhang mit der Nutzung solcher Zugänge, Geräte oder Dienste entstehen, nicht verantwortlich oder haftbar ist.
  • Die Swiss Exams GmbH kann nicht haftbar gemacht werden, wenn Personen den Pre-Test-Check nicht durchgeführt und/oder die Richtlinien für Kandidaten nicht gelesen haben, in denen alle Anweisungen zu den technischen/Hardware-Anforderungen und der Einrichtung der Testumgebung erläutert werden (beides in Abschnitt 4.1 beschrieben).
  • Von den Personen wird erwartet, dass sie ihren Spam-Ordner ihrer bei der Registrierung angegebenen E-Mail-Adresse überprüfen. Swiss Exams GmbH übernimmt keine Verantwortung für ungelesene E-Mails, die im Spam-Ordner der E-Mail-Adresse einer Person landen.
  • Swiss Exams GmbH, unsere externen Prüfungsdienste und Dritte sind nicht verantwortlich und haften nicht für direkte, indirekte, vorsätzliche, unbeabsichtigte, Folge-, zufällige Schäden oder Verluste, die aus dem Zugriff, der Verwendung oder der Interpretation der Ergebnisse durch jeder Dritte.

6. Verbotene Verwendungen und Fehlverhalten

6.1 Verbotene Verwendungen – Allgemeine Hinweise

  • Personen dürfen die SES-Website, ihre Dienste und die erteilten Lizenzen nicht missbrauchen. In diesem Fall kann die Nutzung der SES-Website beendet oder ausgesetzt werden.
  • Verbotene Verwendungen beinhalten, sind aber nicht beschränkt auf die folgenden Handlungen:
    • Erlauben Sie, dass Kopien gespeichert oder von einer unbefugten Person abgerufen werden
    • Inhalte/Dienste der SES-Website zu ändern, zu ergänzen, zu modifizieren oder zu ändern.
    • Beteiligen Sie sich am systematischen Kopieren oder Herunterladen der Inhalte/Dienste oder übermitteln Sie einen Teil der Inhalte an unbefugte Personen.
    • Die Inhalte der SES-Website in anderer Form/Medium ohne schriftliche Zustimmung der Swiss Exams GmbH zur Verfügung stellen.
    • Kopieren, herunterladen, duplizieren, reproduzieren/verwerten den Inhalt der SES-Website, den Service oder seine Lizenzen ganz oder teilweise zum Verkauf, Weiterverkauf oder kommerziellen Gebrauch ohne unsere schriftliche Zustimmung.
    • Materialien über die SES-Website hochladen, anzeigen oder übertragen, die falsch, beleidigend, diffamierend, bedrohlich, obszön und rechtswidrig sind.
    • Kopieren, Anpassen, Framen oder Verwenden von Framing-Techniken/Software/anderen Codes, die Teil der SES-Website sind.
    • Versuchen Sie, Informationen, die Viren, Würmer oder andere schädliche Komponenten enthalten, an oder über die SES-Website zu übermitteln.
    • Daten ändern, modifizieren, löschen, stören oder missbrauchen, die auf der SES-Website enthalten sind und von/in Bezug auf einen Drittbenutzer der SES-Website eingegeben wurden.
    • Verletzung oder Nichteinhaltung bestimmter Anweisungen oder Beschränkungen bei der Nutzung des Inhalts der SES-Website.
  • Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gewähren keinem Unternehmen oder einer Person Rechte an/an den Patenten, Urheberrechten, Datenbankrechten, Handelsnamen, Marken oder einer abgeleiteten Nutzung unserer Inhalte, Dienstleistungen oder der SES-Website.
  • Wenn einer Person ein Missbrauch der SES-Website oder eine Sicherheitsverletzung im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bekannt wird, die die Sicherheit oder Integrität der SES-Website gefährden oder die Swiss Exams GmbH anderweitig beeinträchtigen könnten, muss die Person die Swiss Exams GmbH unverzüglich benachrichtigen .

6.2 Kunstfehler – Online-Assessments

  • Fehlverhalten ist jede Handlung, die einem Kandidaten einen unfairen Vorteil verschafft oder darauf abzielt, oder anderen Kandidaten während einer Online-Beurteilung Nachteile zu bereiten.
  • Zu den Fehlverhalten gehören unter anderem die folgenden Handlungen:
    • Betrug in keiner Weise.
    • Verwendung verbotener Gegenstände.
    • Helfen Sie anderen Kandidaten zu betrügen.
    • Sich als einen anderen Kandidaten ausgeben oder einen anderen Kandidaten als ihn/sie verkörpern lassen.
    • Reproduktion eines Teils der Prüfung (z. B. Fotografieren, Scannen/Drucken von Dokumenten, Aufzeichnen usw.)
    • Der Versuch, seine Ergebnisse in jedem Medium zu ändern.
  • Bei Anhaltspunkten für ein Fehlverhalten eines Kandidaten kann die Swiss Exams GmbH die Ergebnisse des Kandidaten zurückhalten oder nicht veröffentlichen.
  • Kandidaten, die an Behandlungsfehlern beteiligt sind, können von der Teilnahme an allen zukünftigen Produkten der Swiss Exams GmbH ausgeschlossen werden.

7. Regelungen zum Online-Assessment-Tag

7.1 Vertraulichkeit der Systeme der Swiss Exams GmbH

  • Bei den Produktinhalten des Liefersystems handelt es sich um unveröffentlichte, vertrauliche und geschützte Materialien der Swiss Exams GmbH, unserer externen Aufsichtsdienste und Dritter.
  • Das Kommunizieren, Veröffentlichen, Reproduzieren oder Übertragen eines Teils eines SES-Produkts in irgendeiner Form oder auf irgendeine Weise (zB mündlich, elektronisch, schriftlich) zu irgendeinem Zweck ist strengstens untersagt.

7.2 Verbotene Gegenstände und Aktionen

  • Bei Nichtbeachtung dieser Regeln und Vorschriften können Kandidaten von einer Online-Prüfung ausgeschlossen werden.
  • Bitte lesen Sie diese Anleitung sorgfältig durch.
  • Verbotene Gegenstände und Aktionen.
    • Alle elektronischen Gegenstände (Mobiltelefone, Tonaufnahmegeräte, Smartwatches, Musik-/Videoplayer, Kameras, Tablets usw.).
    • Alle anderen Materialien die einem Kandidaten helfen könnten (z. B. physische Bücher, physischer Taschenrechner, Wörterbuch, Armbanduhr/Smartwatch).
    • Betrügen oder kopieren während der Prüfung.
    • Kommunizieren Sie mit oder versuchen Sie zu kommunizierene mit jemand anderem während der Prüfung
    • Verwenden Sie handschriftliche Notizen oder löschbare Whiteboards.
    • Nutzen Sie Online- oder digitale Ressourcen (zB digitale Notizen machen, Bildschirmrechner, Drucken, mehrere Monitore, Funktion zum Kopieren und Einfügen und Bildschirm drucken).
    • Scannen/Bilder aufnehmen, Dokumente scannen/hochladen oder Aufzeichnung.

7.3 Zulässige Gegenstände und Verhaltenskodex für Kandidaten

  • Bitte lesen Sie diese Anleitung sorgfältig durch.
  • Zulässige Gegenstände und Verhaltenskodex für Kandidaten.
    • Bereiten Sie sich rechtzeitig vor der geplanten Startzeit vor.
    • Machen Sie den Vortest vor der Prüfung.
    • Geben Sie einen originalen, gültigen und nicht abgelaufenen Lichtbildausweis an (z. B. Führerschein, Militärausweis, Reisepass, amtlicher Personalausweis, Studentenausweis).
    • Auf deinem Schreibtisch haben nur zur Verwendung zugelassene Materialien (Kratzpapier, Bleistift etc.).
    • Lesen Sie sorgfältig und folgen Sie alle schriftlichen Anweisungen auf Ihrem Gerät.
    • Stellen Sie sicher, dass Sie eine funktionierendes Mikrofon und Webcam.
    • Stellen Sie sicher, dass Sie einen starken Internetverbindung.
    • Kandidaten müssen in a . sein Privatraum.
    • Eine harte Oberfläche zu arbeiten ist erforderlich.
    • Kurze Pausen Zwischenmodule sind erlaubt.
    • Essen und Trinken (in einem klaren Glas/Flasche) zwischen den Modulen sind erlaubt.

8. Regelungen zur Post-Online-Bewertung

8.1 Ergebnisse

  • Die Ergebnisse werden entsprechend dem Produkt ausgegeben, das ein Kandidat ausgewählt hat. Weitere Informationen finden Sie in der Produktanleitung. Die Bewertungsbereiche unterscheiden sich für jedes Produkt.
  • Swiss Exams GmbH kann Online-Prüfungsergebnisse aufgrund von verschobenen Online-Prüfungen, Fehlverhalten, Unstimmigkeiten in der Dokumentation und technischen Problemen zurückhalten.
  • Zertifikate werden für jedes Produkt anders gehandhabt. Weitere Informationen finden Sie in der Anleitung des von einem Kandidaten gebuchten Produkts.
  • Die Anweisungen zu einem Produkt, das von einem Kandidaten gebucht wird, befinden sich in der Quittung des Kandidaten, die per E-Mail gesendet wird.

8.2 Feedback und Beschwerden

  • Swiss Exams GmbH schätzt Kandidaten-Feedbacks und wir nehmen Beschwerden sehr ernst und gehen ihnen professionell nach.
  • Wenn ein Kandidat eine Beschwerde über eine Online-Assessment-Day-Erfahrung einreichen möchte, muss er/sie eine Beschwerde am Assessment-Tag oder spätestens innerhalb von 1 Geschäftstag nach dem Ablegen der Prüfung einreichen. Beschwerden über den Online-Prüfungstag müssen schriftlich eingereicht werden.
  • Nach Abgabe seiner Stellungnahme erhält der Kandidat eine E-Mail mit der Eingangsbestätigung seiner Beschwerde. Die Swiss Exams GmbH wird während des Untersuchungszeitraums mit dem Kandidaten in Kontakt bleiben. Nach Abschluss der Untersuchung erhält er/sie eine E-Mail mit den Einzelheiten des Untersuchungsergebnisses. Dies kann bis zu 15 Werktage dauern.
  • Jeder Einspruch gegen das Ergebnis der Untersuchung folgt dem Verfahren der Einspruchsrichtlinie dieser SES-Geschäftsbedingungen.

8.3 Neumarkierung

  • Anträge auf Neumarkierung werden nicht akzeptiert.
  • Swiss Exams GmbH gibt kein Feedback zu den Online-Assessment-Leistungen eines Kandidaten.
  • Informationen über die Leistung sind auf die Punktzahlen eines Kandidaten beschränkt. Swiss Exams GmbH gibt keine abgeschlossenen Online-Assessments an die Kandidaten zurück.

9. Einspruchsrichtlinie

9.1 Allgemeine Bemerkungen

  • Das Beschwerdeverfahren konzentriert sich darauf, ob die Beschwerderichtlinie korrekt umgesetzt wurde, ob die Datenrichtlinien eingehalten wurden und die Prüfungsverfahren korrekt durchgeführt wurden von:
    • Sicherstellung einer rechtzeitigen Kommunikation mit dem Kandidaten
    • Sicherstellen, dass der/die Assessor(en) den/die relevanten Prozess gemäß den Bewertungskriterien durchgeführt haben.
    • Sicherstellen, dass die persönlichen Daten auf dem SES-Konto der Kandidaten sicher (und nur) in Swiss Exams Access, MS Dynamics und Metrica gespeichert werden.
  • Das Berufungsverfahren beinhaltet keine Neubewertung oder Neubewertung der Online-Bewertung des Kandidaten. Wenn sich jedoch herausstellt, dass die richtigen Verfahren nicht korrekt implementiert wurden, kann dies eine Folge davon sein.
  • Swiss Exams GmbH haftet nicht für unsachgemäße Datenspeicherung durch Dritte. Sollte sich jedoch herausstellen, dass die Vorschriften/Gesetze zur Datenspeicherung nicht ordnungsgemäß umgesetzt wurden, wird die Swiss Exams GmbH die entsprechenden Maßnahmen ergreifen, um dies zu korrigieren und sicherzustellen, dass dies nicht mehr vorkommt.
  • Wenn eine solche Feststellung eines Fehlers in einem unserer Prozesse festgestellt wird, werden wir die erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass dies nicht noch einmal passiert.

9.2 Einspruchsverfahren

  • Swiss Exams GmbH hat zwei Phasen während des Berufungsverfahrens. Stufe 1 ist die Berufung der Swiss Exams GmbH und Stufe 2 ist die Berufung des externen Prüfungsausschusses der Swiss Exams GmbH.
  • Stufe 1: Swiss Exams GmbH
    • Eine Person muss per E-Mail Einspruch einlegen und ihren Fall detailliert darlegen.
    • Dies muss innerhalb von 7 Werktagen nach dem Online-Assessment/Online-Sprachkurs erfolgen.
    • Die Abteilung Swiss Exams Operation prüft, beurteilt und entscheidet. Dies kann bis zu 14 Werktage dauern.
  • Stufe 2: Externe Prüfungskommission der Swiss Exams GmbH
    • Der Kandidat kann gegen die in Stufe 1 getroffene Entscheidung Berufung einlegen. Dies muss innerhalb von 5 Werktagen nach Mitteilung der Entscheidung in Stufe 1 an die betreffende Person erfolgen.
    • In diesem Fall wird der externe Prüfungsausschuss der Swiss Exams GmbH den Fall neu beurteilen.
    • Die Kandidaten verstehen, dass es keinen Einspruch gegen Stufe 2 gibt und der Fall dann abgeschlossen wird.
  • Erfordert ein Fall eine Berufung an den Externen Prüfungsausschuss der Swiss Exams GmbH, erfolgen beide Berufungen gleichzeitig. Das Berufungsverfahren des Externen Prüfungsausschusses der Swiss Exams GmbH geht einer Entscheidung der Berufung der Swiss Exams GmbH vor.

10. Urheberrecht, Datenschutz, Kinder und Allgemeine Geschäftsbedingungen

10.1 Urheberrecht

  • Swiss Exams GmbH hält das Urheberrecht an unserem gesamten Produktmaterial. Unsere Produktmaterialien dürfen ohne Genehmigung der Swiss Exams GmbH nicht reproduziert werden.
  • Swiss Exams GmbH behält sich das Recht vor, keine schriftlichen oder ausgefüllten Produktunterlagen herauszugeben.
  • Swiss Exams GmbH erlaubt es den Kandidaten nicht, ihre Online-Assessment-Antworten oder andere Materialien einzusehen, die im Rahmen der Online-Assessments und/oder Online-Sprachkurse auf der SES-Website erstellt wurden.

10.2 Datenschutz und Kinder

  • Swiss Exams GmbH respektiert die Privatsphäre der Benutzer/Kunden/Kandidaten der SES-Website und erkennt die Bedeutung des Schutzes der Informationen an, die uns die Benutzer/Kunden/Kandidaten der SES-Website zur Verfügung stellen.
  • Unsere Dienstleistungen werden Kindern nur mit Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten gemäß geltendem Recht bereitgestellt. Sollten Anhaltspunkte dafür vorliegen, dass ein Kind ohne Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten seine Daten an Swiss Exams GmbH weitergegeben hat, setzen Sie sich bitte umgehend mit Swiss Exams GmbH in Verbindung, damit wir die notwendigen Schritte zur Löschung der Daten einleiten können.
  • Weitere Informationen finden Sie in der SES-Datenschutzerklärung.

10.3 Allgemeine Geschäftsbedingungen

  • Swiss Exams GmbH behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von SES zu ändern.
  • Die SES-Geschäftsbedingungen werden regelmäßig geändert.
  • Die Swiss Exams GmbH stellt sicher, dass diese SES Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website für unsere Kandidaten jederzeit verfügbar sind.
  • Durch die Buchung eines Produkts auf der SES-Website bestätigen die Kandidaten, dass sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von SES gelesen und verstanden haben und akzeptieren, dass sie an sie gebunden sind.

11. Kontaktdaten

  • Unser Hauptsitz befindet sich an der Zürcherstrasse 46, 8400 Winterthur in der Schweiz
  • Für weitere Anfragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@swiss-exams.ch.