Politique de confidentialité

1. Que faisons-nous ?

Swiss Exams GmbH (Zürcherstrasse 46, 8400 Winterthur) exploite ce site Internet (ci-après dénommé « nous »). Sur ce site Web, vous pouvez obtenir des informations sur notre organisation, utiliser nos services en ligne et nous contacter.
La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. Dans cette politique de confidentialité, nous vous informons de manière transparente et compréhensible sur les données que nous collectons via notre site Web et sur la manière dont nous les traitons.

2. Sur quoi informons-nous ?

Quelles sont les données collecté sur ce site Internet ;
Dans quelles conditions nous traitons vos données et pour lequel but;
Combien de temps nous garder vos données;
Lorsque la divulgation à des tiers est autorisée ;
Comment nous traitons vos données («opérations de traitement de données individuelles“);
Quand et comment pouvez-vous vous opposer au traitement des données;
De quels droits avez-vous avez et comment vous peut les exercer.

3. Définitions des termes

3.1 Qu'est-ce qu'une donnée personnelle ?

Les données personnelles (ci-après également dénommées « § ») sont toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable. Cela inclut, par exemple, le nom, l'adresse, la date de naissance, l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone. Les données sur les préférences personnelles telles que les activités de loisirs ou les adhésions sont également considérées comme des données personnelles.

3.2 Quelles sont les données personnelles nécessitant une protection particulière ?

Données sur les opinions ou activités religieuses, idéologiques, politiques ou syndicales ; sont considérées comme des données à caractère personnel particulièrement sensibles les données relatives à la santé et, le cas échéant, les informations sur les poursuites et sanctions administratives ou pénales ainsi que les données sur les mesures d'assistance sociale. Lorsque cela est nécessaire et approprié, nous pouvons demander et traiter des données personnelles particulièrement sensibles. Dans ce cas, leur traitement est soumis à une confidentialité plus stricte.

3.3 Qu'est-ce que le traitement des données personnelles ?

Le traitement désigne toute manipulation de données personnelles, quels que soient les moyens et procédures utilisés, notamment l'acquisition, le stockage, la conservation, l'utilisation, la modification, la communication, l'archivage, la suppression ou la destruction de données.

3.4 Qu'est-ce que la divulgation de données personnelles ?

Il s'agit de la transmission ou de la mise à disposition de données personnelles, par exemple la publication ou la divulgation à un tiers.

4. Comment pouvez-vous nous contacter ?

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la protection de vos données par nos soins, vous pouvez toujours nous contacter par e-mail à info@swiss-exams.ch. Le responsable du traitement des données effectué via ce site Web est :

Examens suisses GmbH
Zürcherstrasse 46
8400 Winterthour

5. Notre politique de confidentialité reste-t-elle toujours la même ?

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur ce site Web, vous n'en serez pas informé séparément.

6. Principes généraux

6.1 Quelles données collectons-nous auprès de vous et de qui recevons-nous ces données

Nous traitons avant tout les données personnelles que vous nous fournissez ou que nous collectons lors de l'exploitation de notre site Internet. Nous pouvons également recevoir des données personnelles vous concernant de la part de tiers. Il peut s'agir des catégories suivantes :

Données personnelles de base (nom, adresse, dates de naissance, etc.) ;
Coordonnées (numéro de téléphone portable, adresse email, etc.) ;
Données financières (par exemple, détails du compte) ;
Identifiants en ligne (par exemple identifiant de cookie, adresses IP) ;
Données de localisation et de trafic ;
Enregistrement de sons et d'images;
des données particulièrement sensibles (par exemple des données biométriques ou des informations sur votre santé).

6.2 Dans quelles conditions traitons-nous vos données ?

Nous traitons vos données de bonne foi et conformément aux finalités énoncées dans la présente politique de confidentialité. Nous veillons à un traitement transparent et proportionné.

Si nous ne sommes exceptionnellement pas en mesure de respecter ces principes, le traitement des données peut toujours être licite car il existe une justification. En particulier, la justification est :

Votre consentement;
l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ;
nos intérêts légitimes, à moins que vos intérêts ne prévalent.

6.3 Comment pouvez-vous révoquer votre consentement ?

Si vous nous avez donné votre consentement pour traiter vos données personnelles à des fins spécifiques, nous traiterons vos données dans le cadre de ce consentement, sauf si nous disposons d'une autre justification.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un e-mail à l'adresse indiquée dans les mentions légales. Les traitements de données déjà effectués n'en sont pas affectés.

6.4 Dans quels cas pouvons-nous partager vos données avec des tiers ?

Principe
Nous pouvons avoir besoin de recourir aux services de tiers ou de sociétés affiliées pour traiter vos données. Nous veillons contractuellement à ce que les tiers et les sociétés affiliées respectent les exigences en matière de protection des données. Nous pouvons également être amenés à divulguer vos données aux autorités. Nous ne divulguerons vos données personnelles que si :

Vous avez consenti ;
cela est nécessaire à l'exécution du contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles ainsi qu'à l'exercice de nos droits ;
il y a une obligation légale de le faire;
nous avons un intérêt légitime à le faire et vos intérêts contraires ne l’emportent pas sur les nôtres.

Transfert à l'étranger
Dans certaines circonstances, vos données personnelles peuvent être transférées à des sociétés à l'étranger dans le cadre du traitement des commandes. Ces entreprises sont tenues à la protection des données dans la même mesure que nous. Le transfert peut avoir lieu dans le monde entier.

Si le niveau de protection des données ne correspond pas à celui de l'espace EEE, nous effectuons une évaluation préalable des risques et garantissons contractuellement que le même niveau de protection est garanti que dans l'espace EEE (par exemple, au moyen du nouveau standard contractuel clauses de la Commission européenne ou autres mesures prescrites par la loi). Si notre évaluation des risques est négative, nous prendrons des mesures techniques supplémentaires pour protéger vos données. Vous pouvez accéder aux clauses contractuelles types de la Commission européenne ici.

6.5 Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités individuelles pour lesquelles les données ont été collectées.

Les données que nous stockons lorsque vous visitez notre site Internet sont conservées pendant douze mois. Une exception est faite pour les données d’analyse et de suivi, qui peuvent être conservées plus longtemps.

Nous conservons les données contractuelles plus longtemps, car nous y sommes obligés par les dispositions légales. Nous devons notamment conserver les communications commerciales, les contrats conclus et les documents comptables jusqu'à 10 ans. Dans la mesure où nous n'avons plus besoin de ces données pour exécuter les services, les données seront bloquées et nous les utiliserons uniquement à des fins comptables et fiscales.

6.6 Comment protégeons-nous vos données ?

Nous garderons vos informations en sécurité et prendrons toutes les mesures raisonnables pour protéger vos informations contre la perte, l'accès, l'utilisation abusive ou l'altération.

Nos partenaires contractuels et nos employés qui ont accès à vos données sont tenus de respecter les règles de protection des données. Dans certains cas, il nous sera nécessaire de transmettre vos demandes à des sociétés qui nous sont affiliées. Dans ces cas également, vos données seront traitées de manière confidentielle.

Au sein de notre site Internet, nous utilisons la procédure SSL (Secure Socket Layer) en association avec le niveau de cryptage le plus élevé pris en charge par votre navigateur.

6.7 Quels sont vos droits ?

Droit à l'information
Vous pouvez à tout moment demander des informations sur les données que nous avons stockées à votre sujet. Nous vous demandons d'adresser votre demande de renseignements accompagnée d'un justificatif d'identité à info@swiss-exams.ch.

Vous avez également le droit de recevoir vos données dans un format de fichier commun si nous traitons vos données automatiquement et si

Vous avez donné votre consentement pour le traitement de ces données ; ou
Vous avez divulgué des données dans le cadre de la conclusion ou de l'exécution d'un contrat.

Nous pouvons restreindre ou refuser de fournir des informations ou des données si cela entre en conflit avec nos obligations légales, nos propres intérêts légitimes, les intérêts publics ou les intérêts d'un tiers.

Le traitement de votre demande est soumis au délai de traitement légal de 30 jours. Toutefois, nous pouvons prolonger ce délai en raison d'un volume élevé de demandes, pour des raisons juridiques ou techniques, ou parce que nous avons besoin d'informations plus détaillées de votre part. Vous serez informé en temps utile de la prolongation du délai, au moins sous forme de texte.

Suppression et correction
Vous avez la possibilité de demander la suppression ou la rectification de vos données à tout moment. Nous pouvons rejeter la demande si les dispositions légales nous obligent à conserver les données pendant une période plus longue ou sans modification, ou si une circonstance autorisée entre en conflit avec votre demande.

Veuillez noter que l'exercice de vos droits peut, dans certaines circonstances, entrer en conflit avec les accords contractuels et avoir des effets correspondants sur l'exécution du contrat (par exemple résiliation prématurée du contrat ou conséquences financières).

Une action en justice
Si vous êtes concerné par le traitement de données personnelles, vous avez le droit de faire valoir vos droits en justice ou de déposer un rapport auprès de l'autorité de contrôle compétente. L'autorité de contrôle compétente en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence : http://www.edoeb.admin.ch.

7. Opérations de traitement de données individuelles

7.1 Mise à disposition du site Internet et création de fichiers journaux

Quelles informations recevons-nous et comment les utilisons-nous ?
En visitant ce site Internet, certaines données sont automatiquement stockées sur nos serveurs ou sur les serveurs des services et produits que nous obtenons et/ou avons installés, à des fins d'administration du système, à des fins statistiques ou de sauvegarde ou à des fins de suivi. Ceux-ci sont:

le nom de votre fournisseur de services Internet ;
leur adresse IP (dans certaines circonstances) ;
la version de votre logiciel de navigation ;
le système d'exploitation de l'ordinateur avec lequel l'URL est accédée ;
la date et l'heure de l'accès ;
l'URL de la page Web à partir de laquelle vous visitez ;
les termes de recherche que vous avez utilisés pour trouver l'URL.

Pourquoi pouvons-nous traiter ces données ?
Ces données ne peuvent pas être attribuées à une personne spécifique et il n'y a pas de fusion de ces données avec d'autres sources de données. Les fichiers journaux sont stockés afin de garantir la fonctionnalité du site Web et d'assurer la sécurité de nos systèmes informatiques. C'est notre intérêt légitime

Comment pouvez-vous empêcher la collecte de données ?
Les données ne sont conservées que le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées. En conséquence, les données sont supprimées après la fin de chaque session. Le stockage des fichiers journaux est absolument nécessaire au fonctionnement du site Internet, vous n'avez donc aucune possibilité de vous y opposer.

7.2 Pixels de suivi

Comment fonctionnent les pixels de suivi ?
Nous pouvons utiliser des pixels de suivi sur notre site Web. Les pixels de suivi sont également appelés balises Web. Les pixels de suivi – également ceux de tiers dont nous utilisons les services – sont de petites images, généralement invisibles, qui sont automatiquement récupérées lorsque vous visitez notre site Internet. Le comptage des pixels peut être utilisé pour collecter les mêmes informations que les fichiers journaux du serveur. Nous les utilisons aux mêmes fins que les fichiers journaux : vous ne pouvez pas empêcher la collecte de données.

7.3 Évaluations

Dans certains cas, vos données personnelles sont traitées automatiquement afin d'évaluer certains aspects personnels.

Nous utilisons ces évaluations notamment pour pouvoir vous informer et vous conseiller de manière ciblée sur certains de nos services ou produits. À cette fin, nous utilisons des outils d'évaluation grâce auxquels nous pouvons communiquer en fonction des besoins et prendre des mesures publicitaires appropriées, y compris des études de marché et d'opinion.

7.4 Contactez-nous

E-mail
Quelles informations recevons-nous et comment les utilisons-nous ?
Vous avez la possibilité de nous contacter par e-mail. Si vous nous contactez par e-mail, les données suivantes seront traitées :

Adresse e-mail;
Contenu, objet et date de votre email ;
les données de contact que vous avez fournies (par exemple nom, numéro de téléphone, le cas échéant, adresse).

Pourquoi pouvons-nous traiter ces données ?
Vos informations seront stockées dans le but de traiter la demande et en cas de questions complémentaires. La justification en est des mesures précontractuelles ou nos intérêts légitimes à l'exécution de la demande.

Note de sécurité
Nous attirons votre attention sur le fait que les e-mails peuvent être lus ou modifiés de manière non autorisée et inaperçue pendant la transmission. Le filtre anti-spam peut rejeter les e-mails s'ils sont identifiés comme spam par certaines caractéristiques.

7.5 Mesure du succès et de la portée

Comment fonctionne la mesure du succès et de la portée ?
Nos notifications et communications peuvent contenir des liens Web ou des pixels de suivi qui enregistrent si une communication individuelle a été ouverte et quels liens Web ont été cliqués. Ces liens Web et pixels de suivi peuvent également suivre l'utilisation des notifications et des communications à titre personnel.

Pourquoi pouvons-nous traiter ces données ?
Nous avons besoin de cet enregistrement statistique de l'utilisation pour mesurer le succès et la portée afin de pouvoir proposer des notifications et des communications basées sur les besoins et les habitudes de lecture des destinataires de manière efficace et conviviale ainsi que de manière permanente, sûre et fiable.

7.6 Cookies

Comment fonctionnent les Cookies ?
Notre site Web utilise des cookies. Les cookies sont des enregistrements de données qui sont stockés sur le système d'exploitation de votre appareil à l'aide du navigateur lorsque vous visitez notre site Internet. Les cookies ne causent aucun dommage à votre ordinateur et ne contiennent pas de virus.

Quelles informations recevons-nous et comment les utilisons-nous ?
La plupart des cookies que nous utilisons sont appelés « cookies de session ». Ils sont automatiquement supprimés après la fin de votre visite. Les autres cookies restent stockés sur votre terminal jusqu'à ce que vous les supprimiez. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite. Cela nous permet d'enregistrer certains paramètres (tels que les paramètres de langue ou les informations de localisation) afin que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau lorsque vous visitez à nouveau le site Web.

Pourquoi pouvons-nous utiliser des cookies ?
Nous utilisons des cookies afin de rendre notre site Web plus convivial, plus efficace et plus sûr. L'utilisation de cookies et le traitement de vos données à cet égard sont basés sur nos intérêts légitimes dans les finalités susmentionnées.

Comment pouvez-vous empêcher la collecte de données via les cookies ?
Les cookies sont stockés sur votre ordinateur. Vous avez donc un contrôle total sur l'utilisation des cookies. Vous pouvez les supprimer complètement ou désactiver ou restreindre le transfert en modifiant les paramètres de votre navigateur. Si les cookies de notre site Internet sont désactivés, il se peut qu'il ne soit plus possible d'utiliser pleinement toutes les fonctions du site Internet.